为了使“安全专家”能更好地发挥主动、全面的防御优势，在缺省配置基础上，可根据实际网络环境作进一步地安全优化。但是由于安全性与方便性之间的矛盾，可能会给非专业用户的网络使用带来一定影响，而产生对本产品的一些错误认识。
下面我们将就一些用户的疑问，和使用过程可能会遇到的一些网络故障给予解答，以供用户参考：
1、 我安装了“安全专家”以后还需要使用别的防病毒软件吗？还可以安装吗？
答：“安全专家”软件内置防病毒模块，能够彻底查杀目前流行的各种病毒、蠕虫及木马。特别值得一提的是，该软件与常用防病毒软件相比，具有更强的木马和后门防护能力，能够检测出各种及其隐秘的内核级后门。再加上“安全专家”在安全策略等方面的一系列主动防御措施，已足够解决普通终端用户的各种安全问题，而无需再使用其它防毒软件。当然，如果用户一定要同时使用其它防病毒软件，也不会发生冲突。
2、 别人无法访问自己的所提供的共享服务、网络打印服务等等？
原因分析：共享和网络打印所需的相关端口被屏蔽，或要求访问本机的用户因为非法扫描等原因被本程序添加进入了IP屏
蔽列表。
解决方法：
前者：确认未屏蔽共享和网络打印所需的相关端口，如TCP139，UDP137、138等端口。如已屏蔽，请将“入侵防护”栏中“端口防护”中的这些规则删除。

3、 任何机器均无法ping通我的电脑？
原因分析：在本机器的安全设置中，屏蔽了ICMP协议数据包。
解决方法：如果是通过“安全专家”做的限制，请将“入侵防护”栏中“端口防护”中的“ICMP”规则删除。

4、 机器A无法ping通，也无法telnet我的任何端口，但其它机器可以？
原因分析：机器A的IP地址被“安全专家”加入屏蔽列表。
解决方法：进入“入侵防护”栏的“端口防护”模块，将被屏蔽的机器A的IP地址删除。

5、 无法浏览网页，而且QQ也不正常？
原因分析：在本机器的安全设置中，屏蔽了UDP协议数据包。








解决方法：如果是通过“安全专家”做的限制，请进入“入侵防护”栏的“端口防护”模块，将“UDP”规则删除。

6、 本软件无法收到后台服务器的安全通
原因分析：通常是系统安装的第三方防火墙软件将本程序屏蔽了，因此无法接收到后台服务器发出的通告。（注：XP操作系统自带单机版防火墙）。
解决方法：
请将第三方防火墙软件退出或允许本程序的连接通过。
如果用户是XP操作系统，自带单机版防火墙在默认情况下也会屏蔽本程序，可采用以下两种解决方案。
     方法一：不关闭Windows防火墙，手动设置允许本程序的连接通过（推荐）。
     1.在控制面板中进入 Windows防火墙的设置界面。

4.点“确定”，即将本程序设置成Windows防火墙允许向外通讯的程序。

方法二：关闭/退出Windows防火墙。
1.在控制面板中进入 Windows防火墙的设置界面。